トラブル解決– category –

「最近パソコン立ち上げると、変な画面が出てくる」 「”スキャン中”とか”あなたのパソコンには問題がある”とか表示されてる」 今も昔もこういう問い合わせが、めちゃくちゃ多いです。 原因は色々あるけれど、だいたい「何かをダウンロードした際に、一緒に...

マイクロソフトのオフィス2010に含まれているエクセル（EXCEL）、いわゆる表計算ソフトでさまざまなトラブルが起きています。 開かない起動しないフリーズする、かたまる、止まる「動作を停止しました」の表示が出る 原因は2019年1月2日に配信された更新プ...

インターネットをしていると突如画面上に現れる不審な警告シリーズ第2弾です。 第1弾はこちら「ダイニーバンクトロイヤ」 今度は「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と画面に出てきました。 安心してください。ただの詐欺です。そのままそっ...

＝＝ 追記1（2018年4月27日）：エラーコードxc004d601が出た場合の対処法に関する記事「新規購入パソコンのオフィス認証に失敗するエラーxc004d601はMS公式サイトからプロダクトキーをコピペすれば解決する」を書きました。 ＝＝ 以前こんな記事を書きまし...

【トラブル事例】 半年ほど前からメールが送信できない。 【パソコンスペック】 Windows ME 型番：不明 【使用メールソフトとメールアドレス】 メールソフト：Outlook Express メールアドレス：so-net（ソネット） 【経緯と診断と対応】 半年ほど前から急...

Windows8.1をリカバリ（初期化）後に更新プログラムをインストールしようとしても、そもそも更新プログラムの確認が終わらない。インストールどころかダウンロードすらできない。そんな症状が出る場合があります。というか出ました。 マイクロソフト社に長...

＝＝ 追記1（2017年2月7日）：本記事に記載の不具合は解消された模様です。ほっと一安心ですね。 追記2（2017年2月12日）：エラー再発。ライセンス認証のためにシリアルコードを入れた後にエラーx803d0013が発生します。対処法はサポートにダイアルしかあ...

＝＝ 追記（2017年6月5日）：ブログ読者の方より内容に誤りがあるとご指摘頂きました。貴重な情報をご提供頂きありがとうございます。修正致しました。 ＝＝ なかなか稀な機種にはなりますが、バッファロー製有線ルーターBHR-4GRVのインターネット（プロバ...

Windows10が発売されてから様々なトラブルが発生しています。特に深刻なものだと電源が入らない、電源は入るけど起動しないといった事象もあり、多くの方からSOSの連絡が入っております。 今回はその中でもよくある事象の一例と対処法を説明したいと思いま...

いつも言っていますがパソコンは精密機械です。予期せぬ不具合が起こっても不思議ではありません。ご自宅に伺った際に1番言われるセリフは「何もしてないのに壊れるんですか？」です。 壊れます パソコンに詳しくない方ほど、パソコンは無敵で完全なる物＝...

12月11日頃からWindows10のパソコンにおいてインターネットに繋がらない（有線・無線ともに）という事象が多発しています。 今日まででも問い合わせ件数20以上、スケジュールの都合で対応できたのは10数件になりますが、そのほとんどが同じ事象でした。 「...

先日、なかなか手応えのある案件を対応してきました。 「インターネットが繋がらなくなった」 LANケーブルが抜けてるのかなぁ。ONUがバグ起こしてるのかなぁ。プロバイダの料金未納かなぁ。なんて思い浮かべながら伺ったところ、ネット回線はまさかのソフ...