Windows10のパソコンが起動しないときの対処法

Windows10が発売されてから様々なトラブルが発生しています。特に深刻なものだと電源が入らない、電源は入るけど起動しないといった事象もあり、多くの方からSOSの連絡が入っております。

今回はその中でもよくある事象の一例と対処法を説明したいと思います。

電源が入らない、起動しない

「電源が入らない」「起動しない」と言ってもいくつかパターンがあります。

Windows7からバージョンアップしたWindows10に多い症例

Windows10には2種類あって、元からWindows10が搭載されたパソコンと、元々はWindows7／Windows8（8.1）だったけどWindows10にバージョンアップしたパソコンです。

非常に悲しいことにWindows10にバージョンアップしたパソコンで特に不具合が多発しています。その症例の中で目立つのが上記一覧表の最後にある「エラー→診断→自動修復→再起動を繰り返す」症状です。

エラー→診断→自動修復→再起動を繰り返す

症状が発生するケースは様々ですが、「ある日急にフリーズした。強制終了したら立ち上がらなくなった」と言われるパターンを多く感じます。この「立ち上がらない」というのが具体的にどういった形なのか実際の画面を見ながら説明しましょう。

電源ボタンを押すと起業ロゴが表示される

Windowsロゴが表示されリロードアイコンが回り起動するように見える

そのまま起動するかと思われたがエラー画面に切り替わる

自動修復

PCが正常に起動しませんでした

［再起動］を押してPCを再起動すると、問題を解決できる場合があります。また、［詳細オプション］を押して、その他の方法でPCの修復を試すこともできます。

［再起動」を押すとWindowsロゴが表示され［PCを診断中］となる

［自動修復を準備しています］という表示に切り替わる

立ち上がるかと思いきや、またもやエラー画面。

問題が発生したたｔめ、PCを再起動する必要があります。

エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

＊＊%完了

この問題と可能な解決方法の詳細については、http://windows.com/stopcodeを参照してください。

サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください。

停止コード：BAD SYSTEM CONFIG INFO

このように表示されます。このURLを見たり、停止コードを調べても何も解決できません。

この後、上記の動作を繰り返すだけで起動はできません。

原因と直し方は？

原因はおそらくWindows10へのアップデートに伴う不具合と言うしかありません。アップデートした当初は動いていても、使い続ける中で予期せぬアクシデントが出ることがあります。色んなサイトに書かれていますが、ドライバの適合性やレジストリの問題が見受けられるそうです。

では、どうすれば直る――起動するようになる――のでしょうか。方法は1つだけ、初期化するしかありません。

初期化

非常に残念ではありますが初期化するしか直す（使えるようにする）方法はありません。もちろん初期化するので、HDDのデータは全て消えてしまいます。また、リカバリディスクがないと初期化もできません。PCの購入時に作成していない※場合は、メーカーに問い合わせると購入できる場合があります。最悪の場合はヤフオク等で出品されてる場合もありますが、正規品ではございませんので自己責任でご利用ください。

※Windows7からリカバリディスクはPCに付属しないようになり、自分で作らなければいけなくなりました。

おわりに

何度も何度も言いますがパソコンは精密機械です。いつなんとき壊れるかわかりません。必ずバックアップを取っておくことと、最悪の場合に備えてリカバリディスクも作成しておいてください。必ず役に立ちます。多少面倒くさいとは思いますが壊れてからでは全て後の祭りです。

初期化やデータの取り出し等でお困りの場合はご連絡ください。かおるやでしたUo･ｪ･oU