電話が繋がらないことで有名なひかりTVを最速で解約する方法を解説します。最短5分で終わります。
- 解約は電話のみ（ネット不可）
- 会員証があれば自動音声で解約可能
- 「2ねん割」「オプションの解約忘れ」に注意
ひかりTVを最速で解約する方法
会員証がある場合とない場合に分けて解説します。会員証があれば数分で解約可能です。
なお、いつ電話しても当月末での解約となります。翌月末での解約依頼はできません。
解約する月に電話しましょう。
会員証があれば自動音声で解約可能
契約時にひかりTVから届いている「ひかりTV会員登録証」があれば、自動音声で簡単に解約ができます。
2ねん割を契約している場合で2年以内に解約する場合は違約金が発生するので、自動音声での解約はできません。
- ひかりTVに電話する（0091-92-144）※通話料無料
- 「1」をプッシュ
- 「2」をプッシュ
- 「1」をプッシュ
- 登録の電話番号を入力して最後に「#」プッシュ
- エントリーコードを入力して最後に「#」プッシュ
- 解約理由の選択（該当する番号をプッシュ）
- 注意事項、解約の承諾についての説明「1」をプッシュ
- チューナーの回収についてガイダンスが流れる
以上で解約の手続きが完了します。
- 当月末での解約になる
- チューナーは翌月上旬から中旬の間にクロネコヤマトによる集荷
- ひかりTVミュージックなどの解約はできない
クロネコヤマトによるチューナー回収日を指定することができません。
不在の場合は不在票が入りますので、改めて日時の相談をしてください。
なお、送料は無料です。
会員証がない場合は電話で解約するしかない
会員登録証がない場合は電話でオペレーターと直接通話して解約するしかありません。
ひかりTVのカスタマーセンターは電話が繋がらないことで有名です。
ひどいと30分以上も待たされます。ただ、僕が電話したときは1分くらいで繋がりました。
※電話した日時：4月11日（木）16：21
土日や月末月初は電話が超絶混雑します。6日～20日頃の平日に電話するのを推奨します。
- ひかりTVに電話する（0091-92-144）※通話料無料
- 「1」をプッシュ
- 「5」をプッシュ
- オペレーターに繋がります
オペレーターに繋がった後の流れ
- 契約者名の確認
- 電話番号の確認
- お客様番号の確認（わからない場合は生年月日と住所の確認）
- 解約理由を聞かれる
- 解約を引き止められる
- チューナー返却の注意事項の説明
以上です。
オペレーターと話す場合、チューナー返却（クロネコヤマトによる集荷）の日時を指定することが可能です。
もしくは着払いで送付することもできます。
「ひかりTVのチューナー送付先住所」
〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
株式会社NTTぷらら ひかりTV回収担当
解約を引き止められる
時期によって異なりますが、様々な特典を付けて解約の引き止めが入ります。
解約の引き止めに使われた特
- 2ねん割の再利用（毎月1,080円引き）
- 通常プランの半年利用で1万円キャッシュバック
- 当月と翌月、お値打ちプランを無料
- 当月と翌月、WOWWOW無料
- 当月と翌月、大阪チャンネル無料
- 当月と翌月、エンタメパックDX無料
- 当月と翌月、遊び放題DX無料
気持ちがいいくらい、がっつり引き止められました。
翌月分のお値打ちプランとWOWWOWが無料になるのは非常に美味しいので、もう1ヶ月だけ継続してもいいかもしれません。
ひかりTVを解約する際の注意点
ひかりTVを解約する際に気をつけるべきポイントをまとめました。
2ねん割契約中の場合、2年以内の解約だと違約金が発生する
ひかりTVを契約する際、2ねん割で申し込んでいる方が圧倒的に多いです。
※2年間の継続利用を条件に毎月1,080円の値引き。
例えば2017年5月から利用開始した場合、2019年4月までが2年契約となります。
2019年3月中に解約した場合、違約金が10,000円発生しますのでお気をつけください。
チューナーを返却しないといけない
チューナーはレンタルしている人がほとんどだと思います。
※購入している場合は契約時に2万円くらい払っています。
このチューナーは解約後に返却しないといけません。
契約時に送られてきた際の箱に入れて、ひかりTVに返却しましょう。
※チューナー本体、リモコン、電源コード（ACアダプター）全て返却が必要です。
※箱をなくしてしまっている場合は、箱なら何でもいいです。
※基本的に解約翌月の上旬から中旬にかけてクロネコヤマトが集荷に来ます。
※オペレーターと解約の手続きをした場合は着払いで送ることも可能。
「ひかりTVのチューナー送付先住所」
〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
株式会社NTTぷらら ひかりTV回収担当
HDDをレンタルしている人は返却する必要がある
録画のためにHDDをレンタルしている人は、返却する必要があります。
チューナー同様、送られてきた際の箱に入れて、ひかりTVに送付しましょう。
※箱をなくしてしまっている場合は、箱なら何でもいいです。
※チューナーの箱とガムテープなどで引っ付けて1つ（1個口）にまとめましょう。
※回収（集荷）の手続きはチューナーと一緒になります。
HDDに録画した番組は視聴できなくなる
ひかりTVを解約及びチューナーを返却してしまうと外付けHDDに録画していた番組は一切視聴できなくなります。
どうしても残しておきたい場合、PC TV Plusを使ってパソコン内に保存するか、ブルーレイにダビングしておきましょう。
参考記事：ひかりTVで録画した番組をブルーレイに保存する方法
ひかりTVブックやひかりTVミュージックは解約にならない
ひかりTVのオプションっぽい、ひかりTVブックやひかりTVミュージックは、ひかりTVを解約しても解約になりません。
それぞれ単体でも解約が必要です。
ひかりTVのテレビ画面上から操作できますので、忘れずに行っておきましょう。
※もちろん電話でオペレーターに言えば解約できます。
ひかりTVの解約まとめ
- 会員登録証があれば自動音声で5分で終わる
- 月末月初と土日は電話が混む
- いつ電話しても当月末での解約になる
解約する手間が何かと大変なひかりTV。
自動音声を活用すれば案外簡単にできます。
会員登録証をなくさないことと、いつから視聴し始めたのかを必ず記入しておきましょう。
名古屋市のパソコン修理サポート専門店かおるやでしたUo･ｪ･oU
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